各店舗
当社が経営している店舗一覧になります。
酒の一滴は血の一滴涙は心の汗
営業時間：17:00~翌朝5：00(土曜、日曜、祝日は17：00 OPEN)
（テレワークプラン 平日：13：00~17：00 ※テレワークプランご利用の場合は必ずお電話で予約下さい。）
プラン詳細はこちらから
住所：東京都豊島区池袋2-41-2葉山ビル2F
電話番号：03-6907-8808
定休日：年中無休
クレジットカード：VISA MasterCard JCB AMEX DC
総席数：45席(着席時)
広島風お好み焼き 花火 新御徒町
営業時間：17：00〜24：00【月～金】17:00～22:00 【土・日・祝日】16:00～22:00
住所： 東京都台東区元浅草1-6-11
電話番号：03-6284-4868
定休日：年末年始（それ以外年中無休）
クレジットカード：VISA MasterCard JCB AMEX Diners
総席数：22席(着席時)、立食時 40人
アイマール 中野店
営業時間：12:00～23:00 ※2日前までの予約。完全予約制。
住所： 東京都中野区中野２丁目１３−２４ コウヘイビル ３F
電話番号：03-5843-3821
定休日：年末年始
クレジットカード：VISA MasterCard JCB AMEX Diners
総席数：着席時 10人
アイマール 上野店
営業時間：12:00～23:00 ※2日前までの予約。完全予約制。
住所： 東京都台東区東上野５丁目７−１０ 上原ビル 2F
電話番号：03-5843-3831
定休日：年末年始
クレジットカード：VISA MasterCard JCB AMEX Diners
総席数：着席時 15人
アイマール 十条店
営業時間：12:00～23:00 ※2日前までの予約。完全予約制。
住所： 東京都北区上十条１丁目１５−９ 平成不動産ビル3F
電話番号：03-5843-3841
定休日：年末年始
クレジットカード：VISA MasterCard JCB AMEX Diners
総席数：着席時 10人
株式会社フックアップ「カスタマーハラスメントに対する基本方針」
１． はじめに
当社は、「うまい料理と酒を提供することにより楽しんで貰う」という基本理念の下、安全・安心な飲食物・サービスを提供するため、お客様の要望に真摯に対応し、より満足度の高いサービスの提供に向けて取り組んでいます。また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。
一方、一部のお客様の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。
従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、株式会社フックアップにおける「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。
２． 当社におけるカスタマーハラスメントの定義
当社では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。
具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。
・ メニューに載っていなく提供していない商品（フード・ドリンク等）の強要
・ 売り切れ等で提供できない商品の強要
• 暴力行為
• 暴言・侮辱・誹謗中傷
• 威嚇・脅迫
• 従業員の人格の否定・差別的な発言
• 土下座の要求
• 長時間の拘束
• 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
• 合理性を欠く不当・過剰な要求
• 会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
• 従業員へのセクシャルハラスメント、SOGIハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為 など
３．カスタマーハラスメントへの対応（社内）
• カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
• 従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の研修を行います。
• カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や警察・弁護士等の連携など体制を整備します。
４．カスタマーハラスメントへの対応（社外）
• 問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当社でカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。
• さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家（弁護士等）と連携の上、毅然と対応します。
• 更新日 2025年8月31日